Questions fréquentes et aide
Toute la documentation de CotizaPrint au même endroit : questions fréquentes, manuel utilisateur complet et accompagnement de notre équipe dès que vous en avez besoin.
Questions fréquentes (FAQ)
Des centaines de réponses classées par module, avec moteur de recherche et l'assistant IA intégré directement dans l'application.
Accéder à la FAQ →Manuel utilisateur
Manuel complet, écran par écran, avec de vraies captures d'écran, en espagnol, anglais, portugais et français.
Voir le manuel →Guide de démarrage
Le parcours complet du premier jour à votre première facture, en cinq étapes, avec le tableau « quel écran utiliser pour quoi ».
Commencer →De l'aide sans quitter l'écran
Dans CotizaPrint, chaque écran possède sa propre icône d'aide (?) à côté du titre : cliquez dessus pour ouvrir l'explication de cet écran précis, sans avoir à la chercher dans le manuel. L'assistant d'intelligence artificielle répond instantanément, avec des questions suggérées pour l'écran où vous êtes et la dictée vocale, et peut créer ou modifier clients, produits, supports, opérations et machines à partir d'une description en langage naturel.
Accompagnement et délais de support
Toutes les offres incluent le support, avec des délais de réponse qui s'améliorent selon l'offre : Standard — support par e-mail, 48–72h ouvrées ; Pro — support prioritaire avec tickets assistés par IA, 24–48h ; Full — support premium avec canal direct et chat, 12–24h. L'assistant IA permet aussi de demander une session de support avec votre commercial sur-le-champ, en indiquant simplement ce dont vous avez besoin.
Besoin de davantage d'heures d'accompagnement personnalisé — mise en route, formation de votre équipe ou paramétrage avancé ? Elles se souscrivent séparément, par forfaits de 1 ou 5 heures, en contactant votre commercial.